Política de privacidad

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Responsable: Auto Repuestos Volkswagen y Varios A&G (en adelante, “A&G”, “nosotros”), establecimiento de comercio cuya propietaria es Jessica Andrea Rodríguez. Dirección: Carrera 28A #66-15, Local 1, Bogotá, Colombia. Contacto: WhatsApp +57 314 251 0129 y +57 300 239 9661. Sitio web: autorepuestosvolkswagenayg.com.

1. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales), el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen en Colombia. Al usar este sitio y contactarnos, usted acepta el tratamiento de sus datos según esta política.

2. Qué datos tratamos

• Datos que usted nos entrega al escribirnos por WhatsApp: su número de teléfono, nombre (si lo indica), los repuestos que consulta, datos del vehículo (marca, modelo, año), ciudad de envío y los datos necesarios para coordinar el pago y el despacho de un pedido.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, que registra nuestro proveedor de infraestructura (Cloudflare) con fines de seguridad y funcionamiento del sitio.
• Carrito de cotización: los productos que usted agrega se guardan únicamente en su propio dispositivo (almacenamiento local del navegador). No los recibimos hasta que usted decide enviarlos por WhatsApp.

Este sitio no tiene formularios de registro, no crea cuentas de usuario y no solicita datos financieros, contraseñas ni datos sensibles. No pida ni envíe por el sitio números de tarjeta o claves.

3. Para qué usamos los datos

• Responder consultas, cotizar y confirmar disponibilidad y valor de repuestos.
• Gestionar pedidos, pagos por transferencia, envíos y garantías.
• Atender peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mantener la seguridad y el buen funcionamiento del sitio.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales.

4. Con quién los compartimos

Solo con terceros necesarios para prestar el servicio: WhatsApp (Meta Platforms), a través del cual usted nos escribe; empresas transportadoras para despachar su pedido; entidades bancarias para la verificación de pagos; Cloudflare, que aloja el sitio; y Google, que provee las tipografías del sitio y la herramienta Search Console para medir su visibilidad en el buscador. También podremos entregar información a autoridades competentes cuando la ley lo exija.

5. Sus derechos como titular

Usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que damos a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratuitamente a sus datos personales.

6. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos por WhatsApp al +57 314 251 0129 indicando su nombre, el número desde el cual nos contactó y su solicitud. Responderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas razonables de seguridad; el sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS).

8. Menores de edad

El sitio está dirigido a mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.